Conditions de vente des produits MACACI, marque de la Compagnie des Caoutchoucs du Pakidié (CCP).
Vendeur et contact
COMPAGNIE DES CAOUTCHOUCS DU PAKIDIE (CCP), société anonyme avec Conseil d’Administration, au capital de 1 245 000 000 FCFA, RCCM CI-ABJ-1962-B-485. Siège : Abidjan Km 2, route d’Abobo, carrefour de Williamsville, 01 BP 1191 Abidjan 01.
Service commercial : 27 20 30 51 15 · info@macaci.ci.
Produits, prix et commande
Les caractéristiques et prix des produits figurent sur leurs fiches. Le client fournit des informations de commande, de facturation et de livraison actuelles, complètes et exactes. L’affichage des couleurs peut varier selon l’écran utilisé.
Les quantités disponibles peuvent être limitées. Les documents fournis prévoient la possibilité de limiter ou d’annuler une commande et de contacter le client aux coordonnées communiquées.
Dans cet aperçu local, la validation permet uniquement de tester le parcours : aucune commande n’est transmise et aucun paiement n’est effectué.
Paiement
Le document de sécurité fourni par MACACI désigne CinetPay comme plateforme de paiement du site. Retrouvez ces informations sur la page Sécurité et paiement. Les moyens effectivement proposés seront ceux affichés dans le parcours de paiement lors de son activation.
Livraison et retrait
La livraison à Abidjan est gratuite. Le délai annoncé dans la politique fournie est de 72 heures. Vous pouvez également récupérer votre article en magasin : consulter nos boutiques.
Pour une livraison dans une ville de l’intérieur, contactez au préalable un transporteur de votre zone. Communiquez à MACACI le nom de sa gare et le contact de la personne qui réceptionnera la commande. MACACI assure la livraison à la gare du transporteur, qui se charge ensuite de l’acheminement.
Retours, échanges et avoirs
Selon la politique remise par MACACI, aucun remboursement n’est proposé. Un échange contre un produit de valeur équivalente ou un avoir est possible. Le délai indiqué est de 72 heures depuis l’achat ; au-delà, le document ne prévoit plus d’échange.
L’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. La facture d’achat est nécessaire.
Après réception et inspection du retour, MACACI contacte le client pour confirmer sa réception et indiquer si l’échange est approuvé ou refusé. S’il est accepté, l’échange est effectué sous 72 heures à Abidjan et sous 10 jours à l’intérieur du pays, selon les stocks disponibles.
Le document prévoit également le remplacement des articles initialement défectueux ou endommagés. Pour demander le remplacement par le même article, contactez le service commercial au 27 20 30 51 15.
Consultez le texte fourni sur la page Expéditions et retours.
Garantie et durée de vie annoncée
La durée de garantie communiquée pour les matelas MACACI est de 2 ans. La formule « conçu pour durer au moins 15 ans » désigne une durée de vie annoncée : elle ne constitue pas une garantie de 15 ans.
Pour une demande liée à la garantie, contactez le service commercial avec votre facture et la description du problème. Le périmètre, les exclusions et les modalités détaillées de cette garantie seront précisés par MACACI avant le lancement.
Réclamations et droit applicable
Les questions et réclamations sont à adresser à info@macaci.ci. Les documents fournis désignent le droit ivoirien comme droit applicable.
Ces dispositions commerciales s’appliquent sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.